자주 묻는 질문

도안은 어떻게 받나요?

도안은 PDF 형식의 디지털 파일입니다. 결제 직후 바로 다운로드할 수 있으며, noreply@digital-downloads.com 에서 다운로드 링크가 이메일로 발송됩니다.

다운로드가 안 될 때는 어떻게 하나요?

먼저 다운로드 이메일의 링크를 확인해 주세요 — 주문 확인 이메일이 아니라 noreply@digital-downloads.com 에서 발송되는 별도의 이메일입니다. 다른 브라우저나 기기에서도 시도해 주시고, 스팸함과 프로모션함도 확인해 주세요. 그래도 안 되면 support@msflaneure.com 으로 연락 주세요. 결제 시 사용하신 이메일 주소와, 주문 확인 이메일에 표시된 주문번호(예: #1001) 또는 확인번호(예: XPAV284CT)를 함께 보내주시면 주문을 확인해 파일을 보내드리겠습니다.

도안은 어떤 언어로 제공되나요?

모든 도안은 영문판과 한국어판으로 각각 판매됩니다 — 구매 시 언어를 선택해 주세요. 실수로 다른 언어를 구매하셨다면 이메일로 연락 주세요. 바로 처리해 드립니다.

한국에서는 어떻게 구매하나요?

한국에서는 웹사이트 결제가 지원되지 않습니다 — 결제 대행사 정책상 한국 간 결제를 처리할 수 없습니다. 한국어 도안은 공식 네이버 스마트스토어에서 구매하실 수 있습니다. 결제 확인 후 약 24시간 이내에 주문 시 입력해 주신 이메일로 PDF 도안을 보내드리며, 도안이 수정되는 경우 수정판을 무상으로 자동 발송해 드립니다.

도안으로 뜨려면 무엇이 필요한가요?

PDF를 열 수 있는 기기, 그리고 도안에 안내된 실과 바늘, 부자재면 충분합니다. 사용되는 기법은 모두 도안 안에 설명되어 있습니다.

사이즈는 어떻게 고르나요?

모든 도안에 완성 치수와 도식, 그리고 몸에 맞게 조정하는 안내가 담겨 있습니다.

도안에 대해 도움을 받을 수 있나요?

모든 기법은 도안 안에 설명되어 있지만, 막히는 부분이 있다면 support@msflaneure.com 으로 연락 주세요 — 한국어와 영어로, 보통 영업일 2일 안에 답변드립니다.

도안에서 오류를 발견하면 어떻게 하나요?

모든 도안은 출시 전에 테스트와 검수를 거치지만, 이상해 보이는 부분이 있다면 꼭 알려주세요: support@msflaneure.com. 수정이 필요한 경우, 수정된 PDF가 모든 구매자에게 자동으로 발송됩니다 — 다시 다운로드하실 필요가 없습니다.

환불이 가능한가요?

도안은 결제와 동시에 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠이므로, 구매 후에는 환불 및 교환이 불가합니다. 이 내용은 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 다만 파일에 하자가 있거나 내용이 표시된 내용과 다른 경우에는 수정 파일 제공 또는 환불로 처리해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인해 주세요.

아직 궁금한 점이 있나요?

support@msflaneure.com 으로 이메일 주세요.